Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme und Aufnahme von Störungsmeldungen und Anfragen aus dem gesamten Werk des Kunden per Gebäudeleittechnik, E-Mail und Telefon im kundeneigenen CAFM- System
• Erstellen, Klassifizieren, Weiterleiten, Abschließen sowie die Nachkontrolle von Störtickets unter Einhaltung von definierten Prozessen und Standards im kundeneigenen CAFM- System
• Gewährleistung eines bereichsübergreifenden Informationsflusses, Reporting zum Kunden und zu den einzelnen Fachplanern

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im technischen/handwerklichen Bereich z.B. Mechatroniker (m/w/d), Anlagenmechaniker (m/w/d), Elektroniker (m/w/d) vorteilhaft
• Erste Erfahrungen im Bereich Facility Management/ Gebäudetechnik von Vorteil
• Gute PC-Kenntnisse, MS Office, Kenntnisse in SAP oder anderen CAFM- Programmen wünschenswert, Führerschein Klasse 3/B erforderlich
• Kundenorientiertes Denken und Handeln; Fähigkeit, nach prozessualen Vorgaben zu arbeiten, selbständiges und ergebnisorientiertes Arbeiten mit Lernbereitschaft
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh/Spät/Nacht) und Wochenendeinsätzen (nach Schichtplanung, 24/7)
• Gute Ausdrucksweise in der mündlichen und schriftlichen Kommunikation, freundliches und zuvorkommendes, aber doch bestimmtes Auftreten auch in den stressigsten Situationen